隨著產(chǎn)品應(yīng)用區(qū)域的不斷擴大，保障售前、售中、售后服務(wù)的規(guī)范化、有效性、及時性與用戶利益密切相關(guān)，現(xiàn)已日益成為客戶關(guān)注的焦點，厚科公司通過不斷優(yōu)化內(nèi)部管理，以及實施一系列的服務(wù)措施，使服務(wù)體系得到了 的體現(xiàn)。
售前服務(wù)：
厚科公司本著“品質(zhì)為先鋒，服務(wù)作后盾”的理念，根據(jù)客戶所提意見與要求，進行綜合分析，以快的速度設(shè)計出一個完整的方案，推薦給客戶適合實際需求的產(chǎn)品，并讓客戶知道所選產(chǎn)品的性能特點。
售中服務(wù)：
厚科公司有著專業(yè)化服務(wù)意識的服務(wù)隊伍，將不間斷的與客戶聯(lián)系，讓客戶清楚的知道產(chǎn)品的完成進度。另外，厚科公司在嚴格按照合同條款的有關(guān)規(guī)定進行生產(chǎn)、交貨，保證產(chǎn)品完好無損，并在規(guī)定的時間內(nèi)送到客戶要求的地點。
售后服務(wù)：
(一) 厚科公司將客戶要求免費提供技術(shù)指導(dǎo)、安裝調(diào)試方法和注意事項，或直接提供安裝服務(wù)。
(二) 厚科公司的閥門產(chǎn)品在質(zhì)保期（12個月）內(nèi)，在正常的儲運、保養(yǎng)、使用條件下，若有質(zhì)量問題，厚科公司負責免費修理或調(diào)換，并提供有關(guān)的保養(yǎng)維修知識；如因用戶使用不當而引起閥門產(chǎn)品的損壞或工作不正常，本公司對產(chǎn)品提供有償維修服務(wù)。不在質(zhì)保期內(nèi)的閥門產(chǎn)品，也將提供有償維修服務(wù)。
(三) 厚科公司在接到質(zhì)量信息反饋時，將在24小時內(nèi)提出處理意見，并做到100小時內(nèi)趕到現(xiàn)場處理問題，待正常運轉(zhuǎn)后，再分析原因，明確責任。
以上為本公司對各用戶的承諾，請各用戶監(jiān)督!
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